Публічна оферта

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ)

ТОВ «РІВЕР ВОШ» (у подальшому – «Виконавець»), з однієї сторони, та будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію (у подальшому – «Замовник») з іншої сторони, уклали даний Договір публічної оферти (у подальшому – «Договір»), адресований необмеженому колу осіб, на наступних умовах.

Цей Договір набуває чинності з моменту Акцепту оферти і діє до його повного виконання.

У відповідності до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, замовлення Послуг/Робіт Виконавця є прийняттям пропозиції укласти Договір публічної оферти (Акцептом оферти) та засвідчує бажання Замовника укласти цей Договір і підтверджує згоду Замовника дотримуватися умов цього Договору.  

ТЕРМІНИ ДОГОВОРУ

Публічна оферта – пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу осіб укласти Договір, відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України.

Договір – цей договір, що встановлює однакові всім Автовласникам умови надання Послуг (виконання Робіт) на умовах Публічної оферти з моменту Акцепту Замовником.

Акцепт – повне, безумовне та беззаперечне прийняття Замовником умов Публічної оферти.

Автовласники (Замовники) – власники та користувачі Транспортних засобів, право яких на володіння або користування підтверджено відповідними документами, що звернулися до Виконавця за Послугами, та акцептували даний Договір.

Транспортні засоби – автомобілі, мотоцикли, моторолери, та ін.

Ціни – ціни на Послуги, якими встановлюється розмір плати за надання відповідних Послуг, згідно умов Договору.

Послуга (Робота) – діяльність Виконавця, що здійснюється на індивідуальне замовлення Замовника, і включає послуги, визначені в п. 2.4. цього Договору (у подальшому – Послуга/Робота).

Сайт – сайт Виконавця у мережі Інтернет, розташований за посиланням: https://www.riverwash.com.ua/.

Сертифікат – документ, що засвідчує право його власника придбати в особи, яка продала сертифікат, Роботи або Послуги на суму, що дорівнює номінальній вартості цього Сертифіката.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей Договір укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (Акцепту) Замовника на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

1.2. Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами. Умови цього Договору однакові для всіх Замовників, незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець).

1.3. Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцептування, що означає згоду Замовника з усіма умовами Договору без винятку та доповнення, а також свідчить про те, що Замовник розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, Замовник не перебуває під впливом обману, насильства, погрози, тяжких обставин тощо.

1.4. Будь-яка з наступних дій вважається акцептом Публічної оферти:
− особисте звернення Замовника до Виконавця для отримання Послуг/Робіт;

− запис для отримання Послуг Виконавця на сайті Виконавця, який розташований за посиланням https://www.riverwash.com.ua/;

− оплата Послуг (Робіт) Виконавця на умовах та в порядку, визначеними цим Договором;

− направлення Замовником засобами телефонії, або за допомогою чат-боту у Телеграм-канал чи Вайбер запиту на запис для отримання Послуги.

1.5. Укладаючи цей Договір Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору, Цін на Послуги (Роботи) та іншими умовами надання Послуг, зазначених в цьому Договорі, та/або опублікованих на Сайті Виконавця. 

1.6. Виконавець має право змінити або доповнити Договір в будь-який момент без повідомлення Замовника. Чинна редакція завжди знаходиться на веб-сайті Виконавця, який розташований за посиланням https://www.riverwash.com.ua/.

1.7. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він не має права на отримання Послуг Виконавця.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ПОСЛУГИ (РОБОТИ) ВИКОНАВЦЯ

2.1. Відповідно до умов цього Договору Виконавець зобов’язується надати Послуги (виконати Роботи), а Замовник прийняти такі Послуги (Роботи), на умовах цього Договору.

2.2. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику Послуги, а Замовник зобов’язується прийняти та сплатити надані Послуги відповідно до умов цього Договору.

2.3. Замовник зобов’язується сплатити Виконавцю вартість Послуг (Робіт) за цінами Виконавця.

2.4. Виконавець надає наступні Послуги:

2.4.1. Мийка

2.4.2. Детейлінг;

2.4.3. Захист будь-яких поверхонь Транспортних засобів;

2.4.4. Полірування;

2.4.5. Хімчистка;

2.4.6. Продаж автомобільних аксесуарів;

2.4.7. Інші послуги.

2.5. За домовленістю Сторін, Виконавець може надавати інші, додаткові Послуги та виконувати додаткові Роботи, не передбачені п. 2.4. даного Договору.

2.6. Місце надання Послуг: м. Київ, Дніпровська набережна, 12, -2 поверх.

3. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН.

3.1. Виконавець зобов’язаний:

3.1.1.   Надати Замовнику Послуги у порядку, строки та за цінами, встановленими Виконавцем на момент підписання Комерційної пропозиції, якщо інше не буде додатково погоджено Сторонами.

3.1.2.   Повідомляти Замовнику, на його вимогу, всю інформацію про хід надання Послуг.

3.1.3. Забезпечити наявність необхідних матеріалів, що використовуються для надання Послуг.

3.1.4. Забезпечити Автовласнику умови для розміщення Транспортного засобу. 

3.2. Виконавець має право:

3.2.1. Вносити зміни до цього Договору та/або Цін шляхом публікації їх нової редакції та/або змін до них на Сайті.

3.2.2. Відмовитись від цього Договору без покладання на Виконавця відповідальності за невиконання / неналежне виконання Договору у разі, якщо Замовником не будуть дотримані всі умови цього Договору. 

3.3. Замовник зобов’язаний:

3.3.1 Своєчасно та в повному обсязі здійснити розрахунок у строки та на умовах, погоджених з Виконавцем;
3.3.2 Прийняти надані Послуги в строк що не перевищує 1 (один) календарний день з моменту надання Виконавцем повідомлення про закінчення надання Послуг та забрати Транспортний засіб; 

3.3.3.Під час отримання Транспортного засобу від Виконавця, Замовник зобов’язаний провести його огляд. Прийняттям Транспортного засобу, та оплатою Послуг Замовник підтверджує належне надання Послуг Виконавцем;

3.3.4. При отриманні Транспортного засобу від Виконавця, надати Виконавцю відповідні документи, які підтверджують право Замовника на користування Транспортним засобом, якщо він не є власником;

3.3.5. До моменту передачі Транспортного засобу Виконавцю забрати з нього всі особисті речі;

3.3.6. Дотримуватись вимог цього Договору, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки, санітарних норм;

3.3.7. В разі завдання своїми діями шкоди Автомийці та/або  іншим Транспортним засобам, що перебувають на території Автомийки, відшкодувати завдану шкоду в повному обсязі.

3.3.8. Дотримуватись Правил дорожнього руху, та максимально допустимої швидкості руху Транспортних засобів по території Автомийки (швидкісний режим) – 5 км / год;

3.3.10. Дотримуватися правил, що забороняють: паління, вживання, використання тютюнових виробів, електронних сигарет, пристроїв для споживання тютюнових виробів без їх згоряння, кальянів, розпивання спиртних напоїв на території Автомийки, знаходитися на території Автомийки в нетверезому стані або під дією наркотичних речовин; зберігати у багажному відділенні або салоні Транспортного засобу вибухонебезпечні матеріали.

3.4. Замовник має право:

3.4.1. Отримати Послуги Виконавця у порядку, строки та за цінами, встановленими Виконавцем на момент підписання Комерційної пропозиції, якщо інше не буде додатково погоджено Сторонами.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ТА ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ (РОБІТ)

4.1. Послуги надаються за наявності у Виконавця технічної та іншої можливості надання Замовнику замовленої Послуги.

4.2. Надання Послуг / виконання Робіт здійснюється Виконавцем з 09:00 год. по 22:00 год., 7 (сім) днів на тиждень. Виконавець має право в односторонньому порядку змінити в режим роботи, повідомивши про це Замовника шляхом публікації змін на Сайті, та/або в цьому Договорі.

4.3. Виконавець надає Послуги Замовнику у порядку попереднього запису. Запис здійснюється Замовником особисто, засобами телефонії або за допомогою чат-боту у Телеграм-канал чи Вайбер. Послуги можуть бути надані без попереднього запису, у випадку наявності відповідної можливості. В такому випадку Послуги надаються в порядку черговості, та Замовник не має пріоритету у черзі перед третіми особами.

4.4. При прийнятті Транспортного засобу від Замовника для надання Послуг (виконання Робіт), Виконавцем здійснюється огляд Транспортного засобу на предмет наявності зовнішніх пошкоджень і дефектів, що може впливати на якість, та/або на строк, та/або на вартість наданих Послуг (виконаних Робіт), про що Виконавець повідомляє Замовника.

4.5. У випадку надання Послуг (виконання Робіт), для яких є необхідним індивідуальне замовлення матеріалів, Послуги надаються після оплати Замовником вартості матеріалів, визначених Виконавцем, з урахуванням п. 5.3. цього Договору.  

4.6. По закінченні надання Послуг (виконання Робіт), Транспортний засіб повертається Замовнику або особі, уповноваженій Замовником на отримання Транспортного засобу. Підставою для видачі Транспортного засобу уповноваженій особі є довіреність.

4.7. Повернення Транспортного засобу Замовнику здійснюється шляхом підписання Сторонами Акту наданих послуг (Акту виконаних робіт) (надалі – Акт). 

Виключення становлять Послуги з мийки Транспортного засобу. У такому випадку Акт не підписується.

4.8. В будь-якому випадку, оплата Послуг (в тому числі, у випадку не підписання Акту) вважається погодженням Замовника із наданими Послугами (виконаними Роботами).

4.9. В разі виявлення недоліків наданих Послуг (виконаних Робіт) під час приймання Транспортного засобу, Сторони оцінюють об’єктивність недоліків, та вину Виконавця. У випадку, якщо буде виявлено причини неякісного надання Послуг Виконавцем або застосування ним неякісних матеріалів, останній зобов’язаний виправити недоліки власними силами та за власний рахунок, у строк, погоджений Сторонами.

4.10. Якість Послуг (Робіт), які надає Виконавець по даному Договору, повинна відповідати вимогам, висунутими відповідними технічними нормами для даного виду Послуг (Робіт).

4.11. На деякі Послуги, надані Виконавцем, розповсюджується гарантія. 

Гарантійні терміни зазначаються в Акті. 

Якщо в Акті гарантійні терміни не зазначено, це означає що гарантія на такі Послуги не надається.

Гарантія діє виключно у випадку дотримання рекомендацій Виконавця.

Гарантія на матеріали розповсюджується у відповідності до вимог виробника матеріалів.

4.12. У випадку виявлення недоліків протягом визначених в Акті гарантійних термінів, Виконавець зобов’язаний усунути їх власними силами та за власні кошти, за умови, що такі недоліки виникли з причини неякісного надання Послуг Виконавцем або застосування ним неякісних матеріалів і не є наслідком неправильної експлуатації Транспортного засобу Замовником. 

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ (РОБІТ) ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Ціни на Послуги визначаються на Сайті Виконавця.

Фактичні ціни на Послуги (Роботи) можуть відрізнятися від тих, що зазначено на Сайті, та вказуються після оцінки стану Транспортного засобу спеціалістами Виконавця в комерційній пропозиції.

Комерційна пропозиція готується Виконавцем та повідомляється Замовнику до початку надання Послуг (виконання Робіт).

Якщо Замовник не погоджується з цінами, вказаними в комерційній пропозиції, він позбавляється права на отримання Послуг (Робіт) Виконавця.

5.2. Оплата Послуг здійснюється по завершенню надання Послуг (виконання Робіт), та при приймання Транспортного засобу від Виконавця, крім випадків, передбачених п. 5.3. цього Договору. 

5.3. У випадку надання Послуг (виконання Робіт), що передбачає індивідуальне замовлення матеріалів, Замовник здійснює передплату у розмірі вартості матеріалів, що визначається Виконавцем. Виконавець повідомляє Замовника про необхідність здійснення передплати.  

5.4. У всіх інших випадках, крім п. 5.3, вартість матеріалів, що використовуються Виконавцем під час надання Послуг (виконання Робіт) входить до вартості Послуг (Робіт).

5.5. У разі необхідності надання додаткових послуг під час виконання цього Договору, додаткові послуги погоджуються із Замовником усно або в телефонному режимі. У разі, якщо погодження буде здійснено шляхом телефонного дзвінка, Замовник попереджений, що така розмова буде записана та може бути використана у разі необхідності як доказ належного погодження та виконання Виконавцем зобов’язання за цим пунктом Договору.

5.6. Оплата вартості Послуг проводиться на підставі Акту виконаних робіт. 

Моментом закінчення надання Послуг (виконання Робіт) вважається направлення Замовнику смс-повідомлення про готовність Транспортного засобу та закінчення надання Послуг (виконання Робіт), якщо Сторони не домовляться про інше.

5.7. Виконавець має право, в якості забезпечення виконання Замовником простроченого грошового зобов’язання за цим Договором, притримувати будь-який Транспортний засіб Замовника до моменту повної оплати Замовником заборгованості за надані Виконавцем Послуги, в порядку передбаченому ст. ст. 594 – 597 Цивільного кодексу України. 

5.8. Оплата Послуг (Робіт) можлива готівкою або за допомогою використання терміналу – для фізичних осіб, та у безготівковому порядку, шляхом здійснення переказу на банківський рахунок Виконавця, визначеного у реквізитах цього Договору – для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців.

5.9. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування грошових коштів на поточний рахунок Виконавця (вказаний в Розділі 12. «РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ»).

5.10. Ціни на Послуги (Роботи) встановлюються у національній валюті України – гривні.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

6.1. У разі порушення своїх зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену даним Договором та чинним законодавством України.

6.2. Порушенням зобов’язання є його невиконання чи неналежне виконання, тобто виконання із порушенням умов, визначених змістом зобов’язання.

6.3. Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно відбулося не з їхньої вини. Сторона вважається не винною, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання зобов’язання.

6.4. Виконавець не несе відповідальність за збереження Транспортного засобу після надання Послуг (виконання Робіт), якщо Замовник своєчасно не забрав Транспортний засіб після отримання повідомлення про його готовність, також Виконавець не несе відповідальність за схоронність майна, що знаходиться в ньому.

6.5. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, якщо воно виникло внаслідок дії форс-мажорних обставин, як: пожежі, стихійні лиха, військові дії, цивільні заворушення, епідемії, блокади, страйки, землетруси, повені, а також інші дії чи події, які існують без волі Сторін, у тому числі неналежне виконання або затримка виконання обов’язків підприємством, незалежно від форми власності, з діяльністю яких пов’язано виконання своїх зобов’язань та надання Послуг з боку Виконавця.

6.6. За порушення вимог пункту 3.3.10 цього Договору Виконавець має право викликати поліцію, та Замовник несе відповідальність згідно чинного законодавства України.

6.7. Автовласник у разі заподіяння ним шкоди майну Автомийки, та/або майну третіх осіб, зобов’язаний відшкодувати на користь ТОВ «РІВЕР ВОШ», та/або на користь третіх осіб вартість пошкодженого майна.

6.8. Усі правовідносини, що виникають з Договору або пов’язані із ним, у тому числі пов’язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регулюються цим Договором та відповідними нормами чинного законодавства України, а також звичаями ділового обороту, які застосовуються до таких правовідносин, на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості. 

6.9. При виникненні суперечок по цьому Договору, Сторони приймуть усі заходи до їх вирішення шляхом переговорів. При недосягненні взаємної домовленості, суперечки передаються на розгляд до відповідного суду.

7. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН

7.1. Договір є публічним та діє безстроково.

7.2. Цей Договір публічно доводиться до відома всіх Замовників шляхом його розміщення (опублікування) на Сайті Виконавця.

7.3. Виконавець самостійно та на виконання вимог чинного законодавства України визначає умови Договору. Виконавець самостійно має право змінити умови Договору у будь-який момент, без погодження із Замовником. Замовлення Послуг (Робіт) свідчить про згоду Замовника із змінами, внесеними до Договору.

7.4. Виконавець гарантує та підтверджує, чи розміщена на Сайті Виконавця поточна редакція тексту цього Договору є дійсною.

8. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

8.1. Замовник має право на повне або часткове повернення коштів, у випадку звернення протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту здійснення оплати, на підставі заяви від Замовника, у випадку не надання Послуг (не виконання Робіт) на наступних умовах:

– повне повернення коштів, якщо була здійснена передплата у повному розмірі вартості Послуг (Робіт);

• повернення коштів у розмірі вартості матеріалів – у випадку, якщо Виконавець на момент звернення Замовника із заявою про повернення коштів, не здійснив замовлення матеріалів у постачальника, та, відповідно, не здійснив їх оплату;
• у випадку, якщо на момент звернення Замовника із заявою про повернення коштів, Виконавець здійснив оплату матеріалів, що індивідуально замовлялися для Замовника, Виконавець може здійснити повернення матеріалу Замовнику. Кошти у такому випадку Замовнику не повертаються.

8.2. Після закінчення строку визначеного п.8.1. Договору, Замовник втрачає право вимагати повернення коштів.

8.3. Грошові кошти повертаються Замовнику на підставі підписаної заяви з реквізитами банківського рахунку, копіями паспорту та ІПН, документу, що підтверджує оплату Послуг. 

8.3.1. Заява та зазначені документи  направляються на e-mail, зазначений на Сайті Виконавця, або подається особисто Замовником Виконавцю.

8.3.2. Заява на повернення грошових коштів обробляється протягом 1-3 робочих днів. У разі задоволення направленої заяви, кошти будуть зараховані Замовнику на вказаний в заяві номер рахунку/карти.

Кошти повертаються Замовнику протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів.

9. ПОЛІТИКА БЕЗПЕКИ ПЕРЕДАЧІ РЕКВІЗИТІВ ПЛАТІЖНОЇ КАРТИ

9.1 При оплаті Послуг (Робіт) банківською карткою на Сайті Виконавця, обробка платежу (включаючи введення номера картки) відбувається на захищеній сторінці процесингової системи. Дані платіжної картки передаються провайдерам платіжних сервісів тільки в зашифрованому вигляді та не зберігаються Виконавцем. Це означає, що конфіденційні дані (реквізити картки, реєстраційні дані та інші) не надходять до Виконавця, їхня обробка повністю захищена і ніхто не може отримати персональні та банківські дані клієнта через сервіс Виконавця. При роботі з картковими даними застосовується стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами, що забезпечує безпечну обробку реквізитів власника банківської картки. 

10. СЕРТИФІКАТИ 

10.1. При придбанні Сертифікату, та/або перед використанням Сертифікату Автовласник повинен ознайомитись з цим Договором.

10.2. Сертифікат придбається у вигляді пластикової карти, на якій вказано порядковий номер Сертифікату, номінал, та строк дії.

10.2.1. Строк дії Сертифікату – 3 (три) місяці з дати придбання Сертифікату.

10.3. У випадку використання Сертифікату, Замовник зобов’язаний пред’явити пластикову карту представнику Виконавця. Пред’явлення пластикової карти є обов’язковим.

10.4. При пред’явленні Сертифікату Замовником, Виконавець перевіряє інформацію, та фіксує дані Сертифікату, та дані Замовника у системі.

10.5. Замовник може використати Сертифікат за один раз, а може розділити номінал Сертифікату на власний розсуд та використати його за декілька разів протягом строку дії Сертифікату.

10.6. Автовласники, що вчасно не використали Сертифікат (протягом строку його дії), втрачають право використання Сертифікату.

11. ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ

11.1. При придбанні комплексного пакету Послуг (Робіт), ціни на такі Послуги (Роботи) є вигіднішими, ніж кожна Послуга (Робота) окремо.

12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ТОВ «РІВЕР ВОШ»

Код ЄДРПОУ 45054894

Місцезнаходження: 02081, м. Київ, Дніпровська набережна, 12    

IBAN: UA 163348510000000026001200007 в АТ «ПУМБ» в м. Києві